Informativa sulle spedizioni

4.1. Corriere e modalità di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso verso tutto il territorio italiano (incluse isole maggiori e, se previsto, zone disagiate).

4.2. Tempi di spedizione

  • Gli ordini vengono normalmente evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e/o del pagamento.

  • Gli ordini ricevuti sabato, domenica o festivi vengono processati dal lunedì lavorativo successivo.

  • I tempi di consegna decorrono dal momento dell’affidamento dell’ordine al corriere e possono variare in funzione della destinazione.

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a disservizi del corriere non sono imputabili direttamente a PINK FAM, fermo restando il diritto del consumatore alle tutele previste dalla legge.

4.3. Costi di spedizione

  • Spedizione standard in Italia: 6,00 €

  • Spedizione in zone disagiate: 7,00 €

  • Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 49,99 €

Eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno, supplementi zone particolari) sono indicati chiaramente al checkout.

4.4. Pagamento alla consegna (contrassegno)

Se disponibile, il pagamento in contrassegno prevede una commissione di 4,00 € che viene evidenziata in fase di checkout.
Il contrassegno è generalmente consentito solo in determinate aree geografiche e fino a specifici importi; eventuali limitazioni sono comunicate sul Sito.

4.5. Tracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceve (via email o SMS, ove previsto) il numero di tracking e/o un link per seguire lo stato della consegna sul sito del corriere.

4.6. Consegna e giacenza

Il corriere effettua uno o più tentativi di consegna all’indirizzo indicato dall’utente. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato/incompleto:

  • il pacco può andare in giacenza presso la filiale competente;

  • eventuali costi di giacenza o nuova spedizione possono essere addebitati al cliente.

È responsabilità dell’utente fornire un indirizzo corretto e presidiato e collaborare con il corriere per la riconsegna.

4.7. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

  • controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • verificare l’integrità dell’imballo e la presenza di eventuali danneggiamenti, manomissioni o segni di apertura.

Eventuali anomalie devono essere immediatamente contestate al corriere apponendo “riserva di controllo” sul documento di consegna e comunicate a PINK FAM (con foto del pacco e del contenuto) nel più breve tempo possibile.